კლინიკის ადმინისტრაციას ან დირექტორს შესაძლებელია წარდგენილი იყოს ოფიციალური შეტყობინება ან საჩივარი სპეციალური ფორმის საშუალებით, რომელიც ხელმისაწვდომია კლინიკა ლიდერმედში. შევსებული ფორმა შეიძლება განთავსდეს კლინიკაში განთავსებულ სპეციალურ ყუთში ან ელექტრონულად გაიგზავნოს ვებგვერდზე არსებული საჩივრის ფორმის საშუალებით.
საჩივრის ფორმა — როგორც ფიზიკური, ისე ონლაინ — საშუალებას აძლევს პირს/პაციენტს, აცნობოს კლინიკა ლიდერმედის ადმინისტრაციას ნებისმიერი საეჭვო ქმედების ან უფლებების შესაძლო დარღვევის შესახებ, რომელიც დაკავშირებულია კლინიკასა ან მის თანამშრომლებთან.
კლინიკა ლიდერმედი განიხილავს თითოეულ საჩივარს/შეტყობინებას მიღებიდან ათი (10) სამუშაო დღის განმავლობაში, სრული კონფიდენციალობის დაცვით, თუ განმცხადებელი ამის სურვილს გამოთქვამს.
ასევე, პაციენტს შეუძლია საჩივარი ან შეტყობინება ანონიმურად წარადგინოს.
თუმცა, ანონიმურობის ან განმცხადებლის ვინაობის არგამჟღავნების შემთხვევაში, კლინიკა ლიდერმედს არ ექნება შესაძლებლობა მოახდინოს უკუკავშირის მიწოდება ან აცნობოს საჩივრის/შეტყობინების განხილვის შედეგი.